
Mesa de Ayuda TI

“La mesa de ayuda de INSOLTEC está compuesta por Ingenieros altamente calificados y certificados, los cuales operan en base a las mejores prácticas establecidas en el mercado y operan sobre las mejores plataformas que incorporan estándares internacionales como ITIL e ISO 20.000”
Beneficios
- Único punto de contacto.
- Disponibilidad constante de soporte.
- Atención personalizada.
- Reducción plazos de solución.
INSOLTEC cuenta con una Mesa de Servicios orientada a las siguientes áreas de trabajo:
- Gestión de incidencias y peticiones.
- Gestión de problemas.
- Gestión de cambios.
- Gestión de la capacidad.
- Gestión de la disponibilidad.
- Gestión de niveles de servicios.
- Gestión del conocimiento.
- Catálogo de Servicios.