Mesa de Ayuda TI

“La mesa de ayuda de INSOLTEC está compuesta por Ingenieros altamente calificados y certificados, los cuales operan en base a las mejores prácticas establecidas en el mercado y operan sobre las mejores plataformas que incorporan estándares internacionales como ITIL e ISO 20.000”

Beneficios

  • Único punto de contacto.
  • Disponibilidad constante de soporte.
  • Atención personalizada.
  • Reducción plazos de solución.

INSOLTEC cuenta con una Mesa de Servicios orientada a las siguientes áreas de trabajo:

  • Gestión de incidencias y peticiones.
  • Gestión de problemas.
  • Gestión de cambios.
  • Gestión de la capacidad.
  • Gestión de la disponibilidad.
  • Gestión de niveles de servicios.
  • Gestión del conocimiento.
  • Catálogo de Servicios.